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Conditions de réservation et politique de confidentialité:

 

 

Révisez soigneusement les détails de votre réservation avant de procéder à l'acceptation du présent contrat.

 


Conditions générales du contrat.


Chers clients,

Le contrat de réservation de logement touristique, est soumis aux conditions suivantes que vous déclarez connaître, comprendre et accepter:

L'entreprise espagnole Monnaber Nou S.A. domiciliée a Predio de Monnaber, s/n Campanet (Mallorca) et pourvue du numéro de commerce A-07656267, est titulaire de cette page web et responsable de l'établissement Hôtel Restaurant Monnaber Nou (Mallorca).

 

 

Obligations du client

.

Le client s'engage à:

o Etre majeur et à disposer de la capacité légale nécessaire pour accepter les services offerts dans cette page Web.

Le client est responsable de la véracité des données qu'il introduit lors de son inscription. Toute information fournie doit être réelle et complète. Monnaber Nou S.A. n'est pas responsable des conséquences pouvant dériver de l'introduction de données fausses ou incorrectes.


Prix
Le prix de la réservation inclut exclusivement les concepts ayant été confirmés au travers du message électronique de confirmation de la demande de réservation renvoyée par l'Hôtel Restaurant Monnaber Nou.
Le calcul total et final de la réservation inclut la TVA correspondante, hormis dans le cas où elle ne s'inclurait pas expressément. Tout autre taxe ou impôt imputé dans le cadre du logement du client constituera un frais additionnel facturé par l'établissement.


La disponibilité et le prix des demandes de services spéciaux (ex. nécessité d'un lit enfant ou d'un lit supplémentaire.) qui n'auront pas été inclus dans le calcul de la réservation, resteront en attente de confirmation de la part de l'utilisateur.


Mode de paiement
En vue d´obtenir la confirmation de sa réservation, le client devra verser le montant d'une nuit (celui-ci dépendra du type de chambre réservée) tenant lieu de garantie. Le paiement de ce montant doit s'effectuer au travers d'une carte de crédit ou via transfert bancaire.
Le solde devra être réglé par le client à la fin de son séjour.


Confirmation de la réservation
La confirmation de la réservation est renvoyée via e-mail à l'adresse de courrier électronique introduite par le client en réalisant sa demande ; elle devra être gardée et imprimée par le client.
La votre chambre peut différer de celle qui apparait sur les fotos.
Nous vous prions de tenir compte que nous ne pouvons pas garantir des préférences concernant la chambre et les services supplémentaires.

 

Arrivée à l'Hôtel
À l'arrivée à l'hôtel, le client devra présenter l'e-mail de confirmation de la réservation renvoyée par l'Hôtel Restaurant Monnaber Nou.
En règle générale, les chambres peuvent être occupées à partir de 12h00 le jour d'arrivée bien que cet horaire puisse éventuellement être retardé jusqu´à 14h dans le cas où il serait nécessaire de nettoyer la chambre. Celle-ci devra être libérée avant 12h00 le jour de sortie. La réservation sera garantie jusqu´à 18h00 le jour d'arrivée. Tout retard devra de préférence être communiqué à l´hôtel dans les plus brefs délais.


No-show
Par « no-show », on entend la non présentation du client à l'hôtel en temps et en heure, sans que l'annulation de la réservation n'ait été communiquée.


Modification de la réservation

La réservation effectuée pourra se modifier, minimum 48 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel, par les voies suivantes:
Email: info@monnaber.com
Téléphone: +34 971 877 176
Fax: +34 971 971 877 127
en indiquant toujours le détail de votre réservation.
La confirmation de la modification dépendra de la disponibilité de l`hôtel au moment de la demande.
Annulation de la réservation
La réservation effectuée pourra s'annuler sans frais, à condition que la demande d'annulation se réalise dans les 48 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel.
La demande d'annulation s'effectue via e-mail ou fax. Les coordonnées sont les suivantes:
info@monnaber.com o al fax nº 971 877 127 en indiquant le code ou détail de votre réservation.

Dans le cas où l'annulation de la réservation ne s´effectue pas au moins 2 jours avant la date d'entrée à l'hôtel, ou dans le cas de non présence (« No show »), le client perdra le montant associé au compte, correspondant à la garantie locative. Cette pénalisation annule également directement la réservation.
Les frais bancaires générés pour chaque annulation de réservation sont à la charge du client.

 

Dans le cas où Monnaber Nou S.A. communique l'annulation de la réservation
pour un cas de force majeure (circonstances involontaires, anormales, imprévisibles et irrémédiables), la réservation sera annulée sans droit de réclamation ou de compensation de la part du client, hormis le remboursement du montant associé au compte.

 

Facturation du service
La facture correspondant aux services souscrits via Internet, comme d'autres services extras ou consommations réalisées dans l'hôtel sera émise par l'hôtel et remise au client à la fin de son séjour.

Dans le cas où l'annulation de la réservation a généré des frais de pénalisation ou autres, la facture correspondante sera envoyée à l'adresse remise par le client au moment de la réservation.


Offres:
Les offres sont valables uniquement aux périodes fixées par le Monnaber Nou S.A.

 

Obligations du client :

Payer le prix des services souscrits. La présentation d'une plainte ou d'une réclamation n´ exempte en aucun cas le respect de cette obligation.

Respecter le règlement de l'établissement pour les services mis à sa disposition .

Observer les normes d'hygiène, d'éducation et de bonne conduite vis-à-vis des autres clients, du personnel, des installations, du mobilier de l'hôtel et de l'environnement

 

 

Obligations du prestataire de service

Mettre à disposition du client le nombre de chambres, le type et la capacité établis dans les conditions de la réservation réalisée.
Si ,pour des raisons étrangères au client, l´hôtel est dans l´incapacité de mettre à disposition de celui-ci la ou les chambres réservées, l´établissement s'engage à reloger le client dans un établissement de catégorie officiellement égale ou supérieure, aux caractéristiques identiques, prenant en charge les différences de prix, les frais de transfert et tous autres frais et charges liés à ce désagrément.

Garantir la qualité des services prestés et se porter responsable de toute réclamation consécutive à une ou plusieurs déficiences de ces services. .

Mettre à la disposition de la clientèle un livre de réclamations


Juridiction et loi applicable
Les parties contractantes se soumettent volontairement à la Juridiction et aux Tribunaux de Palma de Mallorca (Baléares - Espagne) pour la résolution de conflits découlant de l'interprétation et de l´application du présent contrat. La législation applicable sera celle prévue par l´Etat espagnol.
Monnaber Nou S.A..
Predio de Monnaber S/N
Campanet (Mallorca)
C.I.F. nº A-07656267

 

 

Politique de confidentialité des informations personnelles

 

L'accomplissement de la Loi Organique 15/1.999 de Protection de Données à Caractère Personnel informe que les données obtenues au travers de cette page Web seront incorporées à la base de données de Monnaber Nou S.A., domicilié à Predio de Monnaber S/N Mallorca) et pourvu de numéro de registre du commerce (C.I.F.) A-07656267.
La finalité de cette collecte d'informations est de procéder à la confirmation ainsi qu´à la gestion d'actualisations promotionnelles et offres de produits et services de manière personnalisée.
Vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, d´annulation et d´opposition en vous dirigeant via email à info@monnaber.com ou bien à l'adresse postale précédemment indiquée.

Dans le cas où vous incluriez dans le formulaire web, les données personnelles d´une tierce personne, vous devrez, avant tout autre chose, obtenir son consentement et l´ informer de la politique de confidentialité et des conditions contractuelles énoncées précédemment.
Les données personnelles introduites dans cette page web ne feront l'objet d´aucune communication ou cession à des tiers

Monnaber Nou S.A., garantit la confidentialité de vos données personnelles, et de l'utilisation des mesures de sécurité techniques et humaines, prévue par la loi espagnole en matière de protection de données.
Monnaber Nou, S.A. pourra révéler aux Autorités Publiques compétentes les données personnelles communiquées par le client, uniquement sous requête officielle et conformément à la loi en vigueur.


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Possessió Monnaber Nou, 07310 Campanet - Mallorca , Spain
Tel: +34 971 877 176 - Fax: +34 971 877 127